BanCoppel tendrá nuevo director general a partir del 1 de junio
- Julio Carranza Bolivar, actual CEO de BanCoppel, pasará a la vicepresidencia del consejo de administración de esta institución.
- BanCoppel se encuentra entre los cuatro bancos con más quejas por parte de sus clientes.
- Luego de recibir las quejas de los usuarios, la Condusef señala que este banco se encuentra a media tabla de atención, con 8.92 puntos.
Grupo Coppel y BanCoppel informaron este miércoles que Carlos López-Moctezuma Jassán será el nuevo director General de BanCoppel. También, fungirá como director corporativo de Servicios Financieros de Grupo Coppel. Asumirá estos cargos a partir del próximo 1 de junio.
“Con este nombramiento deseamos marcar el inicio de una nueva etapa, en la que se reforzará el desarrollo de productos con enfoque en las necesidades de nuestros clientes; y se impulsará la implementación de mejores herramientas y productos digitales en beneficio de más de 20 millones de mexicanos, fortaleciendo nuestro liderazgo en inclusión financiera”, dijo por escrito Rubén Coppel Bernal, presidente de los consejos de administración de BanCoppel y de Afore Coppel.
Quien todavía ocupa la dirección general de BanCoppel, Julio Carranza Bolivar, asumirá entonces la vicepresidencia del consejo de administración de BanCoppel. De hecho, la empresa señaló que continuará aprovechando la experiencia. También, reconoció su labor para la puesta en marcha y crecimiento de BanCoppel durante los últimos 15 años.
¿Quién es quién en la atención a usuarios de servicios bancarios?
BanCoppel se encuentra entre los cuatro bancos con más quejas por parte de sus clientes, con 287,270 reclamaciones en todo 2020, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Esta cifra representa casi una tercera parte de las quejas que acumula Banorte, con más de un millón de inconformidades entre sus usuarios.
En cuanto a la atención luego de que los usuarios presentan quejas ante la Condusef, BanCoppel se encuentra a media tabla, con 8.92 puntos.
¿Quién es Carlos López-Moctezuma, el nuevo director general de BanCoppel?
Carlos López-Moctezuma cuenta con una licenciatura en economía por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM); y una maestría en administración de empresas por la Escuela de Negocios de la Universidad de Yale.
En el sector de banca retail y digital ha liderado el desarrollo de productos y el manejo de diversas líneas de negocio. También, encabezó áreas de inclusión financiera, segmentos, innovación y desarrollo de nuevos modelos de negocio.
Además, participó en el sector público en dependencias como la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP); la Sociedad Hipotecaria Federal y en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
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